Trainingen

Omgaan met agressie en lastig gedrag

‘Luister vriend doe gewoon je werk, want je wordt betaald van mijn belastingcenten. En nou tempo!’

‘Haal even je leidinggevende jonge dame, want volgens mij weet je niet wie ik ben!’

‘Wat voor opleiding heb jij eigenlijk genoten lieverd, want je snapt er helemaal niets van’

Dit zijn een paar van de vele vervelende opmerkingen die medewerkers naar hun hoofd geslingerd krijgen van klanten, ouders, patienten. Het doel is dat je ‘klantgericht’ bezig bent en niet ‘klant- gezwicht’.

Als jij moeite hebt om grenzen te stellen bij grensoverschrijdend gedrag, klap je dicht, ga je voorbij aan jezelf of word jij zelf agressief en escalerend in je reactie, dan kunnen wij jou en organisatie helpen om regie te krijgen over jezelf en de situatie.

De belangrijkste focus hierin is zelfmanagement bij spanning en emotie. Kernvraag is; ben ik in staat om goed voor mezelf te zorgen en daarmee een stevige positie in te nemen als professional?

Vanuit deze bewustwording gaan we verder bouwen aan een effectieve houding en gedrag bij  onprettige situaties. We versterken de werknemer daar waar het gaat om professioneel, effectief en gezond omgaan met spanning en emotie.

Dit leidt tot versterking van de eigen mentale weerbaarheid en door te oefenen met nieuwe inzichten ervaart en krijgt de medewerker meer regie bij agressief of lastig gedrag van buitenaf zonder zijn of haar professionele taak uit het oog te verliezen.

Persoonlijk leiderschap

Lukt het je niet om zelfzorg toe te passen? Raak je de regie kwijt in je gesprekken? Ben je alsmaar je feedback aan het uitstellen?

Deze training zal je helpen om meer regie te krijgen in je gespreksvoering. De belangrijkste focus voor persoonlijk leiderschap is zelfzorg.

Kernvragen zijn; Wat is persoonlijk leiderschap en hoe draag je dat uit? Welke mogelijkheden van zaken bespreken zijn er en hoe benut ik ze? Hoe ga ik zelf om met feedback ontvangen? Een gezond werkklimaat; wat is dat en hoe draag ik hier zelf aan bij?

Gedrag veranderen begint bij jezelf. Niemand anders kan dat voor je doen. Je hebt vrijwel altijd een keuze, benut deze en houdt het stuur in eigen handen! De medewerkers worden in staat gesteld effectief om te gaan met lastig gedrag en het accepteren van verantwoordelijkheid voor eigen gedrag. Het effect hiervan is een prettig contact met de ander, maar vooral met jezelf!

Interculturele communicatie

Heb je een gebrek aan ervaring in het omgaan met mensen uit verschillende culturen? Is jouw waarheid dé waarheid? Lukt het je niet om verschillen te overbruggen en worden daardoor  doelstellingen niet behaald?

Dan is deze training een mooi middel voor jou en organisatie om meer ervaring te krijgen met interculturele communicatie!

Kernvragen zijn; Hoe bewust ben je van je eigen waarden en hoe bewust ben je van de waarde van een ander. Hoe ga je culturele, raciale en gender verschillen overbruggen en hoe zorg je voor effectieve communicatie? 

De hedendaagse maatschappij is een smeltkroes van verschillende identiteiten, achtergronden en culturen. Dat maakt effectieve communicatie soms nóg lastiger. Het is dan belangrijk om te begrijpen dat een andere opvoeding, cultuur of achtergrond daaraan ten grondslag kan liggen. Begrip en respect voor elkaars normen en waarden is essentieel om elkaar te begrijpen. Op deze dag besteden we aandacht aan interculturele communicatie en werken we ook aan eigen ingebrachte casuïstiek.  

Excelleren in communiceren

Raak je vaak de regie kwijt in een gesprek? Zie je tegen gesprekken op en stel  je ze uit? Of voer je ze uiteindelijk maar helemaal niet? Of misschien ben je een excellente prater, maar is goed luisteren en in verbinding blijven met de ander een uitdaging voor je?

Gebrekkige communicatie is de reden waarom conflicten of spanningen ontstaan. Zeker in een tijd waarin we veel communiceren via de digitale weg is goede communicatie een uitdaging. Tijdens deze training krijg je meer inzicht in de structuur van een gesprek,  hoe je neutraal, open en transparant kunt blijven door continu zelfzorg toe te passen, hoe je de ander op kunt vangen bij slecht- nieuws gesprekken en hoe je op een vriendelijke duidelijk iemand kunt aanspreken maar ook leert feedback te ontvangen.   

3-daagse training 'Zelfzorg' - OPEN INSCHRIJVING

Lukt het je niet om zelfzorg toe te passen? Raak je vaak de regie kwijt in gesprekken? Negeer je te vaak je eigen grenzen? Durf je je niet uit te spreken?

Herken jij jezelf hierin en wil je in jezelf investeren? Schrijf jezelf dan nu in! Wij geven op de volgende data de 3-daagse training;

Donderdag 12 november, vrijdag 13 november en vrijdag 20 november 2020 VOL!

Door de corona maatregelingen hebben wij onze 3-daagse training 'Zelfzorg' tijdelijk uitgesteld!

Donderdag 17 juni, vrijdag 18 juni en vrijdag 25 juni 2021 VOL!

Overige data zie pagina Summer School 2021!

Bij deze training ligt de focus op zelfzorg bij spanning en emotie. Het zal je helpen meer regie te pakken in gespreksvoering en een stevige positie in te nemen in elke rol in je leven. We reiken je tools aan om op een open, prettige manier in verbinding te blijven met de ander, maar vooral ook met jezelf. Deze training is voor iedereen die beter grenzen wil leren stellen, meer zelfzorg wil toepassen, meer rust wil ervaren en beter om wil gaan met sociale druk. Dat doen we door je tijdens de training theorie, inzichten en tools aan te reiken waar we mee oefenen, aangevuld met een  concreet stappenplan om voor jou wezenlijk iets te veranderen. Ook na de training zullen we ervoor zorgen dat het geleerde verankert en de verandering dus duurzaam is.  

Investering: 3-daagse training incl. locatie, koffie, thee, lunch en materialen € 1.095 excl. btw

De zelfzorg expert! Met training & coaching versterken wij mens en organisatie op gebied van omgaan met agressie, zelfzorg en effectieve communicatie.

Training & coaching
  •  Omgaan met agressie en lastig gedrag
     Persoonlijk leiderschap
     Interculturele communicatie
     Excelleren in communiceren
     3-daagse training zelfzorg     Coaching 
     Coaching on the job Teamcoaching
     Loopbaancoaching 
Contact

 Basralocushout 14
 2719 MH Zoetermeer
 Nederland

06-24603792
06-29541257

 info@degetrouwe.nl
 www.degetrouwe.nl

Algemeen

 BTW nummer:                   NL 855275017B01
 KVK nummer 63526778

Algemene voorwaarden
Privacy statement
Copyrights